FAQ / Storno & Rückgabe
Zu Ihren MediaShop-Produkten erhalten Sie eine auf 2 Jahre beschränkte Garantie. Bei einigen Produkten wird eine längere Garantiezeit gewährt. Dies kann jeweils den Produktdaten, sowie der Gebrauchsanweisung entnommen werden. Innerhalb der Garantie haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt für einen Austausch an uns zu retournieren oder eine kostenlose Nachlieferung eines Ersatzteiles anzufordern.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.
Sie können Ihr kostenloses Rücksendeetikett direkt auf mediashop.tv unter Versand & Rücksendung erstellen.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Sie können ein Rücksende-Etikett unter Versand & Rücksendung selbst erstellen.
Mit diesem ist der Rückversand für Sie kostenlos.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.
Bitte beachten Sie, dass für das Retouren- Handling ein pauschaler Betrag erhoben wird.
Informationen hierzu finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(Ausgenommen hiervon sind Retouren aufgrund fehlerhafter-, beschädigter Lieferung oder mangelhafter Ware.)
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Die Adresse für Ihre Rücksendung lautet:
Mediashop by ONE Spot GmbH
Alte Zollstrasse 11
FL- 9489 Schaan
Alle Informationen zur Rücksendung Ihres Pakets finden Sie hier.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten, werden von MediaShop nicht übernommen.
Generell gilt: Sie können nach Erhalt Ihres Produktes, die Ware innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts für eine Erstattung des Kaufpreises an MediaShop retournieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur ungebrauchte und unbeschmutzte Artikel ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen. Zudem dürfen angebrachte Etiketten nicht entfernt und der Lieferumfang des Produktes muss vollständig retourniert werden.
Informationen zum Rückversand finden Sie unter Storno & Rückgabe.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Generell gilt: Sie können nach Erhalt Ihres Produktes, die Ware innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts, für eine Erstattung des Kaufpreises, an MediaShop retournieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur ungebrauchte und unbeschmutzte Artikel ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen. Zudem dürfen angebrachte Etiketten nicht entfernt und der Lieferumfang des Produktes muss vollständig retourniert werden.
Für die Rücksendung bitten wir Sie, das Paket ausreichend zu frankieren und vollständig an folgende Anschrift zu retournieren:
Mediashop by ONE Spot GmbH
Zollstrasse 11
FL- 9489 Schaan
Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten, werden von MediaShop nicht übernommen.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Voraussetzung für eine Erstattung der Ware ist die Rücksendung der Ware innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts.
Nähere Informationen zur Rückgabe finden Sie hier.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Je nach gewählter Zahlungsart, wird die Erstattung, nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung, folgendermaßen für dich veranlasst.
Kauf auf Rechnung:
- Sie haben den Rechnungsbetrag bereits überwiesen? Der bezahlte Betrag wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
-
Sie haben den Rechnungsbetrag noch nicht überweisen? Die offene Forderung wird automatisch ausgebucht.
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit ein etwaiger Mahnlauf gestoppt werden kann und keine ungerechtfertigten Mahnschreiben erhalten. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren finden Sie hier.
Nachnahme:
Hierzu ist die Angabe Ihrer Bankverbindung erforderlich, um die Rückerstattung, des Rechnungsbetrages für Sie zu veranlassen.
Bitte geben Sie uns dafür folgende Informationen bekannt, damit wir deine Gutschrift zurücküberweisen können.
Auftragsnummer oder Kundenummer:
Sollten diese Daten nicht vorliegen, nennen Sie uns bitte Ihre vollständige Bestellanschrift sowie den/die bestellten Artikel, um Ihre Rückzahlung eindeutig zuordnen zu können.
Kontoinhaber:
Bankname:
IBAN:
BIC:
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.
PayPal, Kreditkarte:
Der Betrag wird automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Auszahlung Ihrer Rückerstattung kann ab Empfang Ihrer Retoure, bis zu 14 Werktage andauern.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Sollte es unerwartet zu einem Problem mit einem Artikel kommen, können Sie uns das Produkt selbstverständlich für einen Austausch im Zuge der Garantie, retournieren.
Informationen zum Rückversand finden Sie unter Storno & Rückgabe.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Sollte es unerwartet zu einem Problem mit einem Artikel kommen, können Sie uns das Produkt selbstverständlich für einen Austausch, im Zuge der Garantie, retournieren.
Für die Rücksendung bitten wir Sie, das Paket ausreichend zu frankieren und vollständig an folgende Anschrift zu retournieren:
Mediashop by ONE Spot GmbH
Alte Zollstrasse 11
FL- 9489 Schaan
Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten, werden von Mediashop nicht übernommen.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir dich, vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten findest du hier.
Falls Sie bei Ihrer Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wird Ihnen, sobald wir die Rücksendung erhalten und verbucht haben, eine Retourenbestätigung innerhalb 48 Stunden per E-Mail zugesandt.
Unser Kundendienst steht dir sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, findest du hier.
Haben Sie noch keine Retourenbestätigung erhalten, obwohl Sie laut der Sendungsnummer Ihrer Retoure feststellen können, dass die Rücksendung eingetroffen ist?
In diesem Fall bitten wir Sie, uns die Sendungsnummer und die Bestellnummer der Retoure mitzuteilen, damit wir Ihre Rücksendung überprüfen können.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Bitte entschuldige diese Unannehmlichkeiten!
In diesem Fall möchten wir Sie bitten, eine sogenannte “Schadensmeldung” bei der Post in die Wege zu leiten und uns anschließend das Dokument zuzusenden. Nach Erhalt der Schadensmeldung wird eine kostenlose Nachlieferung Ihrer Sendung in die Wege geleitet.
Sie haben maximal 7 Werktage ab Zustelldatum Zeit, um eine Schadensmeldung in die Wege zu leiten.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab die Postfiliale in Ihrer Nähe zu kontaktieren.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Haben Sie fälschlicherweise MediaShop fremde Ware an unser Lager retourniert, wird diese in der Regel wieder an Sie zurückgesendet.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.